風木地盤

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〈一〉處理人際關係的基本技巧

原     一、不批評、不抱怨、不責備

則     二、給予真誠的讚賞

        三、引發他人心中的渴望

〈二〉六種使別人喜歡你的方法

原     一、真誠的關心他人

則     二、經常微笑

        三、姓名對任何人而言、都是最悅耳的語言

        四、聆聽、鼓勵別人多談他的事

        五、談論他人感興趣的話

        六、衷心讓他人覺得他很重要

〈三 〉如何讓別人的想法和你一樣

原      一、避免爭辯

則     二、尊重他人的意見、切勿說..你錯了

       三、如果你錯了、立即斷然承認

       四、以友善的態度開始

       五、設法使他立即說..「對、對」

       六、多讓他說話

       七、讓他覺得這主意是他想到的

       八、真誠的試圖以他的角度了解一切

       九、同情他人的想法與願望

       十、訴求更崇高的動機

       十一、將你的想法作戲劇化的說明

       十二、提出挑戰

〈四〉成為一個領導者

任務：改變人的態度和行為

        一、凡事皆純真的讚賞跟感謝為前提

        二、以間接的語句指出他人的錯誤

        三、先說自己錯在哪裡、然後再批評別人

        四、用問問題來取代直接要求

        五、一定要顧到他人的面子

        六、只要稍有改進即給予讚賞

             「嘉勉要誠懇、讚美要大方」

        七、給他一個他願意全力追求的美譽

        八、多多鼓勵、讓他覺得這過錯很容易改正

        九、使他覺得、照你的意思去做會很開心

引用自http://www.books.com.tw/products/0010450516